Pengiriman Terlambat ? Kesalahan Toko Online
Anda yang mempunyai toko online ? apakah sudah tahu ada 10 kesalahan yang di lakukan para pelaku bisnis toko online ? jika Anda belum mengetahuinya bisnis ukm akan menjelaskannnya di bawah ini :
- Kesalahan
pertama yang sering dilakukan pelaku usaha yaitu menggunakan gambar
dari internet untuk mempromosikan produk-produknya. Tentu strategi ini
kurang tepat, karena gambar yang digunakan tentunya sudah pasaran dan
tidak menunjukan kualitas asli yang dimiliki produk tersebut. Alangkah
lebih baik jika Anda memasang foto asli dan menambahkan watermark atau
logo tertentu pada produk-produk yang Anda pasarkan.
- Kelalaian
yang kedua yaitu tidak mencantumkan kontak person secara lengkap.
Biasanya pelaku bisnis online hanya mencantumkan alamat email untuk
pemesanan, padahal tidak semua konsumen memiliki alamat email. Sehingga
wajar adanya bila banyak konsumen yang enggan membeli karena kesulitan
untuk berkomunikasi dengan pedagangnya. Karena itu, cantumkan alamat
lengkap Anda, nomor telpon yang bisa dihubungi, serta akun lainnya yang
Anda miliki (misalnya saja akun FB, Twitter, ataupun YM).
- Tidak
memberikan deskripsi produk secara lengkap. Terkadang ada sebagian
pelaku usaha yang sengaja menyembunyikan beberapa informasi penting
untuk menarik minat pelanggan agar menghubungi langsung para pelaku
usaha. Namun, pada kenyataannya malah banyak konsumen yang akhirnya
urung membeli produk tersebut karena informasinya yang kurang lengkap.
- Respon
pedagang yang terlalu lama. Semua konsumen tidak ada yang suka bila
harus menunggu respon terlalu lama, jadi sebisa mungkin siapkan mental
dan fisik Anda untuk merespon permintaan pelanggan secepat mungkin.
Siapkan nomor HP, serta alamat email yang bisa dihubungi konsumen selama
24 jam nonstop, dan berikan respon balik sesegera mungkin agar konsumen
tidak berpaling ke toko online yang lain.
- Tidak
melengkapi penawarannya dengan petunjuk pembelian. Agar konsumen tidak
kebingungan ketika hendak memesan produk, sebaiknya lengkapi informasi
penawaran dengan urutan petunjuk pembelian. Misalnya; pertama mengisi
kolom pembelian, kedua mentransfer dana, dan terakhir melakukan
konfirmasi melalui telepon kepada pelaku usaha.
- Hanya menggunakan satu rekening bank untuk melayani berbagai macam transaksi pembelian. Dalam menjalankan toko online,
rekening bank menjadi modal utama bagi Anda untuk memperlancar jalannya
usaha. Oleh sebab itu, untuk melayani pembelian konsumen yang
beranekaragam, minimal Anda harus memiliki dua rekening bank (swasta dan
pemerintah) untuk mempermudah transaksi pembayaran.
- Proses
pengiriman barang yang sering terlambat. Sebagian pelaku usaha tidak
memberikan kepastian pada konsumennya mengenai lama pengiriman barang.
Hal ini menjadi catatan penting bagi pelaku bisnis toko online, karena
lambatnya pengiriman barang bisa mengurangi kepercayaan dari para
konsumen.
- Berani
bersaing harga namun tidak memperhatikan kualitas produk. Banyak
konsumen yang mengeluh dengan pelayanan toko online, karena mereka
membeli produk murah via internet namun kualitas yang didapatkannya
kurang maksimal. Kasus seperti inilah yang harus Anda hindari untuk
menjaga citra baik perusahaan Anda.
- Loading
website yang sangat lambat. Biasanya para pengunjung tidak menyukai
situs-situs yang loadingnya sangat lambat. Mereka cenderung malas
membuka website yang loadingnya lama dan memilih berpaling ke website
lain yang bisa diakses dengan cepat.
- Kurang
up to date. Menjalankan bisnis di internet tidak hanya sebatas
membangun toko online dan membiarkannya begitu saja tanpa aktivitas
apapun. Anda harus aktif meng-update website Anda, dan rajin
mempromosikannya melalui forum online maupun situs jejaring sosial agar
toko online Anda diketahui banyak orang.
Views: 197
Posting: 31-Oct-2011 17:48:38 WIB by
erickscream
Category:
Tools: Print
terima kasih sob,mudah2an bisa saya perhatikan dalam menjalankan bisnis online saya terutama bisnis yang sedang saya geluti sekarang ini pulsa elektrik